Conditions d'utilisation

1. Acceptation de l'accord sur les conditions d'utilisation.

• Le présent accord est un contrat électronique qui établit les conditions juridiquement contraignantes que vous devez accepter pour utiliser le service. Le présent accord inclut (i) la politique de confidentialité de la société, (ii) nos conseils de sécurité et (iii) les conditions divulguées et acceptées par vous si vous achetez ou acceptez des fonctionnalités, produits ou services supplémentaires que nous offrons sur le service, telles que les conditions régissant les fonctionnalités, la facturation, les essais gratuits, les remises et les promotions.
• En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez le présent accord, les conditions et les avis qui y sont contenus ou auxquels il est fait référence, et vous consentez à ce que le présent accord et tous les avis vous soient fournis sous forme électronique. Pour retirer ce consentement, vous devez cesser d'utiliser le service et résilier votre compte. Veuillez imprimer une copie du présent accord pour vos dossiers. Pour recevoir une copie non électronique du présent accord, veuillez nous contacter à l'adresse contact@salams.app. Le présent accord peut être modifié par la société de temps à autre, ces modifications entrant en vigueur dès leur publication par la société dans le service.

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2. Éligibilité.

Aucune partie de Salams n'est destinée aux personnes âgées de moins de 18 ans. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour accéder et utiliser le Service. Toute utilisation du service est nulle là où elle est interdite. En accédant au Service et en l'utilisant, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit, l'autorité et la capacité de conclure le présent Accord et de respecter toutes les conditions de cet Accord. Si vous créez un compte, vous déclarez et garantissez que vous n'avez jamais été condamné pour un crime et que vous n'êtes pas tenu de vous enregistrer comme délinquant sexuel auprès d'une entité gouvernementale. L'utilisation du Service peut être interdite ou restreinte dans certains pays. Si vous utilisez le Service depuis l'extérieur des États-Unis, il vous incombe de respecter les lois et règlements du territoire à partir duquel vous accédez au Service ou l'utilisez.

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3. Créer un compte.

Afin d'utiliser Salams, vous devez vous connecter en utilisant votre identifiant Facebook. Si vous le faites, vous nous autorisez à accéder et à utiliser certaines informations de votre compte Facebook, y compris, mais sans s'y limiter, votre profil Facebook public et les informations sur les amis Facebook que vous pourriez avoir en commun avec d'autres utilisateurs de Salams. Pour plus d'informations concernant les informations que nous recueillons auprès de vous et la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

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4. Abonnement Premium

Bien que Salams soit disponible gratuitement, nous proposons également un abonnement mensuel optionnel appelé Salams Premium. Le prix de cet abonnement est affiché dans l'application. Comme pour tous les abonnements : le paiement sera débité de votre compte iTunes lors de la confirmation de l'achat ; votre abonnement est automatiquement renouvelé, sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours ; votre compte sera débité pour le renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période d'abonnement en cours ; vous pouvez gérer vos abonnements et désactiver le renouvellement automatique en accédant aux paramètres de votre compte iTunes après l'achat ; vous ne pouvez pas annuler l'abonnement en cours pendant la période d'abonnement active. Les prix sont exprimés en dollars américains, peuvent varier dans les pays autres que les États-Unis et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

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5. Durée et résiliation.

Le présent accord restera en vigueur tant que vous utiliserez le Service et/ou que vous aurez un compte Salams. Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment, pour n'importe quelle raison, en suivant les instructions dans "Paramètres" dans le Service. La Société peut résilier ou suspendre votre compte à tout moment sans préavis si la Société estime que vous avez violé le présent accord, ou pour toute autre raison, avec ou sans motif, à sa seule discrétion. En cas de résiliation ou de suspension, vous n'aurez droit à aucun remboursement des frais non utilisés pour les achats dans l'application. La Société n'est pas tenue de divulguer, et peut être interdite par la loi de divulguer, la raison de la résiliation ou de la suspension de votre compte. Après la résiliation de votre compte pour quelque raison que ce soit, toutes les conditions du présent accord survivent à cette résiliation et restent en vigueur, à l'exception des conditions qui, de par leur nature, expirent ou sont entièrement satisfaites.

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6. Utilisation non-commerciale par les utilisateurs.

Le Service est réservé à un usage personnel. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser le Service ou tout contenu du Service (y compris, mais sans s'y limiter, le contenu d'autres utilisateurs, les conceptions, les textes, les graphiques, les images, les vidéos, les informations, les logos, les logiciels, les fichiers audio et les codes informatiques) dans le cadre d'activités commerciales, telles que (i) la publicité ou la sollicitation d'un utilisateur pour l'achat ou la vente de produits ou de services non offerts par la Société ou (ii) la sollicitation d'autres personnes pour assister à des fêtes ou à d'autres fonctions sociales, ou le réseautage, à des fins commerciales. Les utilisateurs du Service ne peuvent pas utiliser les informations obtenues à partir du Service pour contacter, faire de la publicité, solliciter ou vendre à tout autre utilisateur sans son consentement explicite préalable. Les organisations, sociétés et/ou entreprises ne peuvent pas utiliser le Service ou le Service à quelque fin que ce soit. La société peut enquêter et prendre toute mesure légale disponible en réponse à des utilisations illégales et/ou non autorisées du service, y compris la collecte de noms d'utilisateur et/ou d'adresses électroniques d'utilisateurs par des moyens électroniques ou autres dans le but d'envoyer des courriels non sollicités et le cadrage non autorisé du service ou la création de liens vers celui-ci.

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7. Sécurité du compte.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous désignez au cours de la procédure d'inscription, et vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous acceptez d'informer immédiatement la société de toute divulgation ou utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité à l'adresse contact@salams.app et de vous assurer que vous vous déconnectez de votre compte à la fin de chaque session.

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8. Vos interactions avec les autres utilisateurs.

1. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE VOS INTERACTIONS AVEC LES AUTRES UTILISATEURS. VOUS COMPRENEZ QUE LA SOCIETE N'EFFECTUE PAS ACTUELLEMENT DE VERIFICATION DES ANTECEDENTS CRIMINELS OU DE FILTRAGE DE SES UTILISATEURS. LA SOCIÉTÉ N'ENQUÊTE PAS NON PLUS SUR LES ANTÉCÉDENTS DE TOUS SES UTILISATEURS ET NE TENTE PAS DE VÉRIFIER LES DÉCLARATIONS DE SES UTILISATEURS. LA SOCIÉTÉ NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE QUANT À LA CONDUITE DES UTILISATEURS OU À LEUR COMPATIBILITÉ AVEC TOUT UTILISATEUR ACTUEL OU FUTUR. LA SOCIÉTÉ SE RÉSERVE LE DROIT DE PROCÉDER À UNE VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS CRIMINELS OU À D'AUTRES VÉRIFICATIONS (TELLES QUE DES RECHERCHES DANS LE REGISTRE DES DÉLINQUANTS SEXUELS), À TOUT MOMENT ET EN UTILISANT LES DOSSIERS PUBLICS DISPONIBLES.
2. La Société n'est pas responsable de la conduite de tout utilisateur. Comme indiqué dans et sans limiter les sections 15 et 17 ci-dessous, en aucun cas la Société, ses affiliés ou ses partenaires ne seront responsables (directement ou indirectement) des pertes ou des dommages quels qu'ils soient, qu'ils soient directs, indirects, généraux, spéciaux, compensatoires, consécutifs, et/ou accessoires, résultant de ou liés à la conduite de vous ou de toute autre personne en relation avec l'utilisation du Service, y compris, sans limitation, la mort, les blessures corporelles, la détresse émotionnelle, et/ou tout autre dommage résultant des communications ou des rencontres avec d'autres utilisateurs ou des personnes que vous rencontrez par le biais du Service. Vous acceptez de prendre toutes les précautions nécessaires dans toutes les interactions avec d'autres utilisateurs, en particulier si vous décidez de communiquer en dehors du Service ou de vous rencontrer en personne, ou si vous décidez d'envoyer de l'argent à un autre utilisateur. En outre, vous acceptez d'examiner et de suivre les Conseils de sécuritésitués dans le Service, avant d'utiliser le Service. Vous comprenez que la Société ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant votre compatibilité finale avec les personnes que vous rencontrez par le biais du Service. Vous ne devez pas fournir vos informations financières (par exemple, vos informations de carte de crédit ou de compte bancaire), ni transférer ou envoyer de l'argent à d'autres utilisateurs.

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9. Droits de propriété

La Société possède et conserve tous les droits de propriété sur le Service, ainsi que sur l'ensemble du contenu, des marques, des noms commerciaux, des marques de service et des autres droits de propriété intellectuelle qui y sont liés. Le Service contient du matériel protégé par le droit d'auteur, des marques de commerce et d'autres renseignements exclusifs de la Société et de ses concédants de licence. Vous vous engagez à ne pas copier, modifier, transmettre, créer des œuvres dérivées, utiliser ou reproduire de quelque manière que ce soit tout matériel protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce, les noms commerciaux, les marques de service ou toute autre propriété intellectuelle ou information exclusive accessible par le biais du Service, sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de la Société ou, si cette propriété n'appartient pas à la Société, du propriétaire de cette propriété intellectuelle ou de ces droits exclusifs. Vous vous engagez à ne pas supprimer, masquer ou modifier de quelque manière que ce soit les avis de propriété figurant sur tout contenu, y compris les avis relatifs aux droits d'auteur, aux marques et aux autres droits de propriété intellectuelle.

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10. Remerciements

La société octroie des licences pour les brevets américains 9 ,733,811; 9,959,023; et 10,203,854.

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11. Contenu publié par vous dans le service.

• Vous êtes seul responsable du contenu et des informations que vous publiez, téléchargez, publiez, mettez en lien, transmettez, enregistrez, affichez ou mettez à disposition d'une autre manière (ci-après, " publier ") sur le Service ou transmettez à d'autres utilisateurs, y compris les messages texte, le chat, les vidéos (y compris les vidéos en streaming), les photographies ou le texte du profil, qu'ils soient publiés ou transmis en privé (collectivement, " Contenu "). Vous ne pouvez pas afficher dans le cadre du Service, ni transmettre à la Société ou à tout autre utilisateur (que ce soit sur le Service ou en dehors), tout matériel offensant, inexact, incomplet, abusif, obscène, blasphématoire, menaçant, intimidant, harcelant, raciste ou illégal, ou tout matériel qui enfreint ou viole les droits d'une autre personne (y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée et à la publicité). Vous déclarez et garantissez que (i) toutes les informations que vous soumettez lors de la création de votre compte, y compris les informations soumises à partir de votre compte Facebook, sont exactes et véridiques et que vous mettrez rapidement à jour toute information fournie par vous qui deviendrait ultérieurement inexacte, incomplète, trompeuse ou fausse et (ii) que vous avez le droit de publier le contenu sur le service et d'accorder les licences énoncées ci-dessous.
• Vous comprenez et acceptez que la société puisse, sans y être obligée, surveiller ou examiner tout contenu que vous publiez dans le cadre d'un service. La société peut supprimer tout contenu, en tout ou en partie, qui, à son seul jugement, viole le présent accord ou peut nuire à la réputation du service ou de la société.
• En publiant du contenu dans le cadre du service, vous accordez automatiquement à la société, à ses sociétés affiliées, à ses licenciés et à ses successeurs, un droit et une licence irrévocables, perpétuels, non exclusifs, transférables, pouvant faire l'objet de sous-licences, entièrement libérés, dans le monde entier, pour (i) utiliser, copier, stocker, exécuter, d'afficher, de reproduire, d'enregistrer, de lire, d'adapter, de modifier et de distribuer le contenu, (ii) de préparer des œuvres dérivées du contenu ou d'incorporer le contenu dans d'autres œuvres, et (iii) d'accorder et d'autoriser des sous-licences de ce qui précède dans tout média actuellement connu ou créé par la suite. Vous déclarez et garantissez que l'affichage et l'utilisation de votre contenu par la société n'enfreindra ni ne violera les droits d'un tiers.
• En plus des types de contenu décrits dans la section 9(a) ci-dessus, la liste suivante est une liste partielle du type de contenu qui est interdit dans le Service. Vous ne pouvez pas publier, télécharger, afficher ou rendre disponible de toute autre manière un contenu qui :
• qui encourage le racisme, le sectarisme, la haine ou les atteintes physiques de toute nature à l'encontre de tout groupe ou individu ;
• préconise le harcèlement ou l'intimidation d'une autre personne ;
• demande de l'argent à d'autres utilisateurs du service ou a pour but de les escroquer ;
• implique la transmission de "courrier indésirable", de "chaînes de lettres" ou de courrier de masse non sollicité ou "spamming" (ou "spimming", "phishing", "trolling" ou activités similaires) ;
• promouvoir des informations fausses ou trompeuses, ou promouvoir des activités illégales ou des comportements diffamatoires, calomnieux ou autrement répréhensibles ;
• promouvoir une copie illégale ou non autorisée de l'œuvre protégée par le droit d'auteur d'une autre personne, par exemple en fournissant des programmes informatiques piratés ou des liens vers ceux-ci, en fournissant des informations permettant de contourner les dispositifs de protection contre la copie installés par le fabricant, ou en fournissant des images, des fichiers audio ou vidéo piratés ou des liens vers des images, des fichiers audio ou vidéo piratés ;
• contient des photographies vidéo, audio ou des images d'une autre personne sans son autorisation (ou dans le cas d'un mineur, son tuteur légal) ;
• contient des pages dont l'accès est restreint ou réservé à un mot de passe, ou des pages ou images cachées (celles qui ne sont pas liées à une autre page accessible) ;
• fournit du matériel qui exploite les gens de manière sexuelle, violente ou toute autre manière illégale, ou sollicite des informations personnelles de toute personne âgée de moins de 18 ans ;
• fournit des informations instructives sur des activités illégales telles que la fabrication ou l'achat d'armes ou de drogues illégales, la violation de la vie privée de quelqu'un, ou la fourniture, la diffusion ou la création de virus informatiques ;
• contient des virus, des bombes à retardement, des chevaux de Troie, des robots d'annulation, des vers ou d'autres codes, composants ou dispositifs nuisibles ou perturbateurs ;
• usurpe l'identité d'une personne ou d'une entité, ou représente de manière inexacte son affiliation, sa connexion ou son association avec une personne ou une entité ;
• fournit des informations ou des données que vous n'avez pas le droit de mettre à disposition en vertu de la loi ou de relations contractuelles ou fiduciaires (telles que des informations privilégiées, des informations exclusives et confidentielles) ;
• perturbe le déroulement normal du dialogue, fait "défiler" l'écran plus vite que les autres utilisateurs ne peuvent taper, ou affecte négativement la capacité des autres utilisateurs à participer à des échanges en temps réel ;
• sollicite des mots de passe ou des informations d'identification personnelle à des fins commerciales ou illégales auprès d'autres utilisateurs ou diffuse les informations personnelles d'une autre personne sans sa permission ; et
• fait connaître ou promeut des activités commerciales et/ou des ventes sans notre consentement écrit préalable, telles que des concours, des loteries, des trocs, des publicités et des systèmes pyramidaux.
• La société se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'enquêter et de prendre toute mesure légale à l'encontre de toute personne qui enfreint cette disposition, y compris le retrait de la communication incriminée du service et la résiliation ou la suspension du compte des contrevenants.
• Votre utilisation du service, y compris tout le contenu que vous publiez par le biais du service, doit être conforme à toutes les lois et réglementations applicables. Vous acceptez que la Société puisse accéder, préserver et divulguer les informations de votre compte et le Contenu si la loi l'exige ou si elle estime en toute bonne foi que cet accès, cette préservation ou cette divulgation est raisonnablement nécessaire, notamment pour : (i) se conformer à une procédure légale ; (ii) faire appliquer le présent Accord ; (iii) répondre aux réclamations selon lesquelles un Contenu viole les droits de tiers ; (iv) répondre à vos demandes de service à la clientèle ou vous permettre d'utiliser le Service à l'avenir ; ou (v) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de la Société ou de toute autre personne.
• Vous acceptez que tout contenu que vous placez sur le service puisse être vu par d'autres utilisateurs et par toute personne visitant ou participant au service.
• Activités interdites. La Société se réserve le droit d'enquêter, de suspendre et/ou de résilier votre compte si vous avez fait un usage abusif du Service ou si vous vous êtes comporté d'une manière que la Société considère comme inappropriée ou illégale, y compris les actions ou les communications qui ont lieu en dehors du Service mais qui impliquent des utilisateurs que vous rencontrez par le biais du Service. La liste suivante est une liste partielle du type d'actions que vous ne pouvez pas entreprendre dans le cadre du Service. Vous ne devez pas :
• usurper l'identité de toute personne ou entité.
• solliciter de l'argent auprès de tout utilisateur.
• publier tout contenu interdit par la section 9.
• "traquer" ou harceler de toute autre manière toute personne.
• exprimer ou impliquer que toute déclaration que vous faites est approuvée par la société sans notre consentement écrit préalable spécifique.
• utiliser le service d'une manière illégale ou pour commettre un acte illégal ;
• accéder au service dans une juridiction dans laquelle il est illégal ou non autorisé ;
• demander ou utiliser des utilisateurs pour dissimuler l'identité, la source ou la destination de tout argent ou produit obtenu illégalement.
• utiliser un robot, une araignée, une application de recherche/récupération de site ou tout autre dispositif ou processus manuel ou automatique pour récupérer, indexer, "extraire des données" ou reproduire ou contourner de quelque manière que ce soit la structure de navigation ou la présentation du service ou de son contenu.
• collecter les noms d'utilisateur et/ou les adresses électroniques des utilisateurs par des moyens électroniques ou autres dans le but d'envoyer des courriers électroniques non sollicités ou de créer des cadres ou des liens non autorisés avec le service.
• interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs ou réseaux connectés au Service.
• envoyer par courrier électronique ou transmettre de toute autre manière tout matériel contenant des virus logiciels ou tout autre code, fichier ou programme informatique conçu pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique ou de tout équipement de télécommunications.
• falsifier des en-têtes ou manipuler autrement des identifiants afin de déguiser l'origine de toute information transmise à ou par le Service (directement ou indirectement par l'utilisation de logiciels tiers).
• "encadrer" ou "refléter" toute partie du Service, sans l'autorisation écrite préalable de la Société.
• utiliser des métabalises, des codes ou d'autres dispositifs contenant une référence à la société ou au service (ou à une marque de commerce, un nom commercial, une marque de service, un logo ou un slogan de la société) pour diriger toute personne vers un autre site Web, à quelque fin que ce soit.
• modifier, adapter, accorder des sous-licences, traduire, vendre, faire de l'ingénierie inverse, déchiffrer, décompiler ou désassembler de quelque manière que ce soit toute partie du service ou tout logiciel utilisé sur ou pour le service, ou amener d'autres personnes à le faire.
• d'afficher, d'utiliser, de transmettre ou de distribuer, directement ou indirectement, (par exemple en faisant du screen scrapping) de quelque manière que ce soit ou sur quelque support que ce soit, tout contenu ou toute information obtenu(e) à partir du service, autrement que dans le cadre exclusif de votre utilisation du service conformément au présent accord.
• Service à la clientèle. La Société fournit de l'aide et des conseils par l'intermédiaire de ses représentants du service à la clientèle. Lorsque vous communiquez avec nos représentants du service clientèle, vous acceptez de ne pas être abusif, obscène, profane, offensant, sexiste, menaçant, harcelant, raciste, ou de ne pas vous comporter de manière inappropriée. Si nous estimons que votre comportement envers l'un de nos représentants du service clientèle ou d'autres employés est à tout moment menaçant ou offensant, nous nous réservons le droit de résilier immédiatement votre compte.
• Achats dans l'application. De temps à autre, Salams peut offrir des produits et services supplémentaires à acheter par le biais de l'App Store ℠, de Google Play ou d'autres plateformes d'application (" achats in app "). Si vous choisissez de faire un achat in app, vous serez invité à entrer les détails de votre compte avec la plateforme mobile que vous utilisez (par exemple, Apple, Android, etc.) (" votre compte IAP "), et votre compte IAP sera facturé pour l'achat in app conformément aux conditions qui vous sont divulguées au moment de l'achat ainsi qu'aux conditions générales pour les achats in app qui s'appliquent à votre compte IAP. Les achats in app peuvent inclure une période d'essai gratuite. À la fin de la période d'essai gratuite, le prix de l'abonnement vous sera facturé et continuera de l'être jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement. Pour éviter tout frais, vous devez annuler avant la fin de la période d'essai. Si vous achetez un abonnement périodique à renouvellement automatique par le biais d'un achat in app, votre compte IAP sera facturé en continu pour l'abonnement jusqu'à ce que vous l'annuliez conformément aux conditions de la plateforme. Dans les cas d'appel, veuillez vous référer aux conditions de votre plateforme d'application qui s'appliquent à vos achats in app.
• Modifications du service. La société se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, le service (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis. Vous acceptez que la société ne soit pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute modification, suspension ou interruption du service. Pour protéger l'intégrité du service, la société se réserve le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de bloquer l'accès au service aux utilisateurs de certaines adresses IP.
• Politique en matière de droits d'auteur ; notification et procédure de réclamation en cas de violation des droits d'auteur. Vous ne pouvez pas afficher, distribuer ou reproduire de quelque manière que ce soit tout matériel protégé par des droits d'auteur, des marques de commerce ou d'autres renseignements exclusifs sans obtenir le consentement écrit préalable du propriétaire de ces droits exclusifs. Sans limiter ce qui précède, si vous pensez que votre travail a été copié et publié sur le Service d'une manière qui constitue une violation des droits d'auteur, veuillez fournir à notre agent des droits d'auteur les informations suivantes :
• une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ;
• une description de l'œuvre protégée par des droits d'auteur qui, selon vous, a été violée ;
• une description de l'endroit où le matériel que vous prétendez être en infraction est situé sur le Service (et cette description doit être raisonnablement suffisante pour permettre à la Société de trouver le matériel en infraction présumé, comme une url) ;
• votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
• une déclaration écrite de votre part indiquant que vous pensez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le propriétaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ; et
• une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, selon laquelle les informations ci-dessus dans votre notification sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire du droit d'auteur.
• Les plaintes pour violation des droits d'auteur doivent être adressées à l'agent des droits d'auteur de la société à l'adresse suivante : contact@salams.app.
• La société résiliera les comptes des contrevenants récidivistes.
• Avis de non-responsabilité.
• Vous reconnaissez et acceptez que ni la Société, ni ses affiliés et partenaires tiers ne sont responsables et ne pourront être tenus responsables, directement ou indirectement, de toute perte ou dommage, y compris les blessures ou le décès, résultant ou supposé résulter de (i) tout contenu incorrect ou inexact affiché dans le Service, qu'il soit causé par les utilisateurs ou par tout équipement ou programmation associé au Service ou utilisé dans celui-ci ; (ii) l'opportunité, la suppression ou le retrait, la livraison incorrecte ou le défaut de stockage de tout contenu, communication ou paramètre de personnalisation ; (iii) la conduite, en ligne ou hors ligne, de tout utilisateur ; (iv) toute erreur, omission ou défaut, interruption, suppression, altération, retard de fonctionnement ou de transmission, vol ou destruction de tout utilisateur ou de toute communication d'utilisateur, ou accès non autorisé à ceux-ci ; ou (v) tout problème, panne ou dysfonctionnement technique d'un réseau ou de lignes téléphoniques, de systèmes informatiques en ligne, de serveurs ou de fournisseurs, d'équipement informatique, de logiciels, de défaillance de courrier électronique ou de lecteurs en raison de problèmes techniques ou de congestion du trafic sur Internet ou sur tout site Web ou d'une combinaison de ceux-ci, y compris les blessures ou les dommages aux utilisateurs ou à l'ordinateur ou au dispositif de toute autre personne liés à ou résultant de la participation ou du téléchargement de matériel en rapport avec Internet et/ou avec le Service. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LA SOCIÉTÉ FOURNIT LE SERVICE "TEL QUEL" ET "TEL QUE DISPONIBLE" ET N'ACCORDE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE EN CE QUI CONCERNE LE SERVICE (Y COMPRIS TOUT LE CONTENU QU'IL CONTIENT), Y COMPRIS (SANS LIMITATION) TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ SATISFAISANTE, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION. LA SOCIETE NE DECLARE PAS ET NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR, SECURISE OU QUE TOUT DEFAUT OU ERREUR DANS LE SERVICE SERA CORRIGE.
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• Arbitrage et droit applicable.
• Le moyen exclusif de résoudre tout litige ou toute réclamation découlant du présent accord (y compris toute violation présumée de celui-ci) ou du service, ou s'y rapportant, est l'ARBITRAGE CONTRAIGNANT administré par l'American Arbitration Association. La seule exception à l'exclusivité de l'arbitrage est que vous avez le droit de porter une plainte individuelle contre la Société devant un tribunal des petits litiges de la juridiction compétente. Mais que vous choisissiez l'arbitrage ou le tribunal des petites créances, vous ne pouvez en aucun cas entamer ou maintenir contre la société une action collective, un arbitrage collectif ou toute autre action ou procédure représentative.
• En utilisant le Service de quelque manière que ce soit, vous acceptez la convention d'arbitrage ci-dessus. Ce faisant, VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT D'ALLER EN COUR pour faire valoir ou défendre toute réclamation entre vous et la Société (à l'exception des questions qui peuvent être portées devant un tribunal des petites créances). VOUS RENONCEZ ÉGALEMENT À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UNE AUTRE PROCÉDURE COLLECTIVE. Vos droits seront déterminés par un ARBITRE NEUTRE, PAS UN JUGE OU UN JURY. Vous avez droit à une audience équitable devant l'arbitre. L'arbitre peut accorder toute réparation qu'un tribunal peut accorder, mais vous devez savoir que les procédures d'arbitrage sont généralement plus simples et plus rationalisées que les procès et autres procédures judiciaires. Les décisions de l'arbitre sont exécutoires devant les tribunaux et ne peuvent être annulées par un tribunal que pour des raisons très limitées. Pour plus de détails sur la procédure d'arbitrage, voir nos Procédures d'arbitrage.
• Toute procédure visant à faire appliquer la présente convention d'arbitrage, y compris toute procédure visant à confirmer, modifier ou annuler une sentence arbitrale, peut être engagée devant tout tribunal compétent. Dans l'éventualité où cette convention d'arbitrage serait, pour quelque raison que ce soit, jugée inapplicable, tout litige contre la Société (à l'exception des actions en justice pour les petites créances) ne pourra être entamé que devant les tribunaux fédéraux ou d'État situés dans le comté de Dallas, au Texas. Par la présente, vous consentez irrévocablement à la juridiction de ces tribunaux à ces fins.
• Le présent accord, ainsi que tout litige entre vous et la société, sera régi par les lois de l'État du Texas, sans égard aux principes de conflits de lois, à condition que cette convention d'arbitrage soit régie par la loi fédérale sur l'arbitrage.
• Indemnisation par vous. Vous acceptez d'indemniser et de dégager la Société, ses filiales et sociétés affiliées, ainsi que ses et leurs dirigeants, agents, partenaires et employés, de toute perte, responsabilité, réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison ou découlant de votre violation ou de votre non-respect du présent Accord (y compris toute violation de vos déclarations et garanties contenues dans les présentes), de tout affichage ou Contenu que vous publiez dans le Service, et de la violation de toute loi ou réglementation par vous. La société se réserve le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question faisant l'objet d'une indemnisation de votre part, auquel cas vous coopérerez pleinement avec la société à cet égard.
• Avis. La Société peut vous fournir des avis, y compris ceux concernant les changements apportés au présent Accord, en utilisant tous les moyens raisonnables connus à l'heure actuelle ou développés ultérieurement, y compris par courriel, courrier ordinaire, SMS, MMS, message texte ou affichage dans le Service. Ces avis peuvent ne pas être reçus si vous violez le présent accord en accédant au service d'une manière non autorisée. Vous convenez que vous êtes réputé avoir reçu tous les avis qui auraient été délivrés si vous aviez accédé au Service d'une manière autorisée.
• Intégralité de l'accord ; autres. Le présent accord, ainsi que la politique de confidentialité et toutes les lignes directrices ou règles spécifiques publiées séparément pour des services ou offres particuliers du service, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la société concernant l'utilisation du service. Si l'une des dispositions du présent accord est déclarée invalide, le reste de l'accord restera en vigueur. Le fait que la Société n'exerce pas ou n'applique pas un droit ou une disposition du présent accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Vous acceptez que votre compte en ligne ne soit pas transférable et que tous vos droits sur votre profil ou sur le contenu de votre compte prennent fin à votre décès. Le présent accord ne crée pas d'agence, de partenariat, d'entreprise commune ou d'emploi et vous n'êtes pas autorisé à faire des déclarations ou à lier la société de quelque manière que ce soit.
• Modification. Le présent accord peut être modifié par la société à tout moment.

12. SECTION SUR LE RÈGLEMENT DES LITIGES

Dans le cas peu probable où nous aurions un différend juridique, voici comment les parties conviennent de procéder, sauf si la loi applicable l'interdit.

Toute sous-section de la présente section sur le règlement des litiges qui est interdite par la loi ne s'applique pas aux utilisateurs résidant dans cette juridiction, y compris les sous-sections 12b, 12c et 12d, qui ne s'appliquent pas aux utilisateurs résidant dans l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse. La plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.Salams. Elle ne participe pas aux procédures de règlement des litiges devant une entité d'arbitrage des consommateurs pour les utilisateurs résidant dans l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse.

12a. PROCÉDURE INFORMELLE DE RÈGLEMENT DES LITIGES

Si vous n'êtes pas satisfait de nos services pour quelque raison que ce soit, veuillez d'abord contacter le service clientèle de Salams afin que nous puissions essayer de résoudre vos problèmes sans avoir besoin d'une aide extérieure. Si vous choisissez de poursuivre un litige, une réclamation ou une controverse contre Salams, ces conditions s'appliqueront. Pour les besoins de ce processus de résolution des litiges et des procédures d'arbitrage énoncées dans la section 12, " Salams " inclura nos affiliés, employés, concédants de licence et fournisseurs de services.

Salams accorde de l'importance à sa relation avec vous et apprécie le bénéfice mutuel réalisé par la résolution informelle des litiges. Le " litige " est tout différend, réclamation ou controverse entre vous et Salams qui découle de ou se rapporte de quelque manière que ce soit à cet accord (y compris toute violation présumée de cet accord), au service ou à notre relation avec vous. Le terme " litige ", tel qu'il est utilisé dans cet accord, a la signification la plus large possible et inclut les réclamations qui sont nées avant l'existence de cet accord ou de tout autre accord antérieur et les réclamations qui surviennent pendant la durée de cet accord ou après la résiliation de cet accord (à moins que cet accord ne soit remplacé par un accord ultérieur conclu entre vous et Salams). Si vous avez un Différend avec Salams (" Votre Différend "), avant de poursuivre formellement votre Différend en arbitrage ou au tribunal des petites créances, vous acceptez d'envoyer d'abord un avis détaillé (" Avis ") à Salams App LLC, 9466 Georgia Ave #531 Silver Spring, MD 20910. Si Salams a un Différend avec vous (" Différend de Salams "), Salams accepte d'abord de vous envoyer un Avis à votre adresse électronique la plus récente figurant dans nos dossiers, ou si aucune adresse électronique ne figure dans nos dossiers, à d'autres informations de contact associées à votre compte. Votre avis de litige doit contenir toutes les informations suivantes : (1) votre nom complet ; (2) des informations permettant à Salams d'identifier votre compte, y compris une image ou une capture d'écran de votre profil, votre adresse, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail et la date de naissance que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte, le cas échéant ; et (3) une description détaillée de votre litige, y compris la nature et la base factuelle de votre (vos) réclamation(s) et la réparation que vous demandez avec un calcul correspondant de vos dommages allégués (le cas échéant). Vous devez signer personnellement cet avis pour qu'il prenne effet. L'avis de contestation de Salams doit également contenir une description détaillée de la contestation de Salams, qui doit inclure la nature et la base factuelle de sa (ses) réclamation(s) et la réparation qu'elle demande, avec un calcul correspondant de nos dommages (le cas échéant). Vous et Salams acceptez de négocier de bonne foi pour tenter de résoudre le litige. Dans le cadre de ces négociations de bonne foi, Salams peut demander une conférence téléphonique avec vous pour discuter de votre Différend, et vous acceptez d'y participer personnellement, avec votre avocat si vous êtes représenté par un avocat. De même, vous pouvez demander une conférence téléphonique pour discuter du litige de Salams avec vous, et Salams accepte qu'un représentant y participe. (Pour éviter tout doute, la résiliation de votre compte par Salams, comme indiqué dans l'article 4 ci-dessus, n'est pas un litige entre Salams et vous). Ce processus informel devrait conduire à une résolution du litige. Cependant, si le litige n'est pas résolu dans les 60 jours suivant la réception d'un avis entièrement rempli et que les parties n'ont pas mutuellement convenu d'une extension de cette période de résolution informelle du litige, vous ou Salams pouvez initier un arbitrage (sous réserve du droit d'une partie à choisir le tribunal des petites créances comme prévu ci-dessous).

L'accomplissement de cette procédure informelle de résolution des litiges est une condition préalable au dépôt d'une demande d'arbitrage ou d'une action devant le tribunal des petites créances. Le non-respect de cette condition constitue une violation du présent accord. Les délais de prescription et les délais de paiement des frais de dépôt seront suspendus pendant que vous et Salams vous engagez dans ce processus de résolution informelle des litiges. Sauf si la loi applicable l'interdit, le fournisseur d'arbitrage, National Arbitration and Mediation (" NAM "), n'acceptera ni n'administrera aucune demande d'arbitrage et clôturera administrativement tout arbitrage à moins que la partie introduisant une telle demande d'arbitrage puisse certifier par écrit que les termes et conditions de ce processus informel de résolution des litiges ont été pleinement satisfaits. Un tribunal compétent sera habilité à faire appliquer cette disposition et à interdire toute procédure d'arbitrage ou toute action devant un tribunal des petites créances en conséquence.

12b. RECOURS INDIVIDUEL : RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF ET AU PROCÈS DEVANT JURY

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ET SALAMS RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY ET AU DROIT DE PLAIDER DES LITIGES DEVANT UN TRIBUNAL EN FAVEUR D'UN ARBITRAGE INDIVIDUEL (À L'EXCEPTION DU TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES TEL QUE PRÉVU CI-DESSUS). VOUS ET SALAMS RENONCEZ CHACUN AU DROIT DE DÉPOSER OU DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE CONTRE L'AUTRE OU DE DEMANDER RÉPARATION SUR LA BASE D'UNE ACTION COLLECTIVE, Y COMPRIS TOUTE ACTION ACTUELLEMENT EN COURS CONTRE SALAMS. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, IL N'Y AURA AUCUN DROIT OU AUTORITÉ POUR TOUTE RÉCLAMATION D'ÊTRE ARBITRÉE OU PLAIDÉE SUR LA BASE D'UNE CLASSE, D'UN COLLECTIF, D'UN REPRÉSENTANT, D'UN CONSOLIDÉ OU D'UN AVOCAT GÉNÉRAL PRIVÉ. L'ARBITRE PEUT ACCORDER LES MÊMES RÉPARATIONS QUE CELLES DISPONIBLES DEVANT LES TRIBUNAUX, À CONDITION QUE L'ARBITRE NE PUISSE ACCORDER DES RÉPARATIONS DÉFINITIVES (Y COMPRIS DES MESURES INJONCTIVES OU DÉCLARATOIRES) QU'EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE QUI DEMANDE RÉPARATION ET UNIQUEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR FOURNIR LES RÉPARATIONS DÉFINITIVES JUSTIFIÉES PAR LA RÉCLAMATION DE CETTE PARTIE INDIVIDUELLE. L'ARBITRE NE PEUT PAS ACCORDER DE RÉPARATION FINALE POUR, CONTRE OU AU NOM D'UNE PERSONNE QUI N'EST PAS PARTIE À L'ARBITRAGE SUR LA BASE D'UNE CLASSE, D'UN COLLECTIF, D'UN REPRÉSENTANT OU D'UN AVOCAT GÉNÉRAL PRIVÉ. SI UN TRIBUNAL DÉTERMINE QUE L'UNE DE CES INTERDICTIONS DANS CE PARAGRAPHE EST INAPPLICABLE À UNE RÉCLAMATION OU DEMANDE DE RÉPARATION PARTICULIÈRE (TELLE QU'UNE DEMANDE D'INJONCTION PUBLIQUE), ET QUE TOUS LES APPELS DE CETTE DÉCISION SONT CONFIRMÉS ET QUE CETTE DÉCISION DEVIENT DÉFINITIVE, ALORS VOUS ET SALAMS ACCEPTEZ QUE CETTE RÉCLAMATION OU DEMANDE DE RÉPARATION PARTICULIÈRE SE POURSUIVE DEVANT LE TRIBUNAL MAIS QU'ELLE SOIT SUSPENDUE EN ATTENDANT L'ARBITRAGE INDIVIDUEL DES AUTRES DEMANDES DE RÉPARATION QUE VOUS AVEZ INTRODUITES. SI CE PARAGRAPHE SPÉCIFIQUE EST JUGÉ INAPPLICABLE, L'ENSEMBLE DE CETTE CLAUSE D'ARBITRAGE (À L'EXCEPTION DE LA RENONCIATION AU PROCÈS DEVANT JURY ET DE LA PROCÉDURE INFORMELLE DE RÉSOLUTION DES LITIGES) SERA NUL ET NON AVENU. CE PARAGRAPHE EST UNE PARTIE ESSENTIELLE DE CETTE CONVENTION D'ARBITRAGE.

12c. RÉSOLUTION DES LITIGES PAR L'ARBITRAGE OU LE TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES

Tout litige (qui n'est pas résolu de manière informelle par le service clientèle de Salams ou comme prévu dans la sous-section 12a ci-dessus) sera exclusivement résolu par un ARBITRAGE INDIVIDUEL CONTRAIGNANT, sauf disposition contraire spécifique dans cette section de résolution des litiges.Nonobstant ce qui précède, vous ou Salams pouvez choisir de faire entendre une réclamation individuelle devant le tribunal des petites créances. Si la demande de procédure devant le tribunal des petites créances est faite après qu'un arbitrage a été initié mais avant qu'un arbitre n'ait été nommé, cet arbitrage sera administrativement clôturé par le fournisseur d'arbitrage (par exemple, NAM). Toute controverse concernant la compétence du tribunal des petites créances sera exclusivement tranchée par ce tribunal. Aucune détermination faite par un tribunal des petites créances n'aura d'effet préclusif dans toute procédure impliquant Salams et toute personne autre que vous. Dans le cas où un tel tribunal des petites créances détermine spécifiquement qu'il n'est pas compétent pour entendre le litige, vous et Salams devrez arbitrer le litige selon les termes de cet accord. Toutes les autres questions (sauf disposition contraire dans le présent document) sont exclusivement du ressort de l'arbitre, y compris, mais sans s'y limiter, la portée et l'applicabilité de cette section de résolution des litiges et les questions d'arbitrabilité, ainsi que toute demande de procédure devant le tribunal des petites créances qui est faite après la nomination d'un arbitre. Si vous ou Salams contestez le choix du tribunal des petites créances dans votre litige, et qu'un tribunal compétent détermine que le choix du tribunal des petites créances est inapplicable, alors ce choix sera dissocié de cet accord en ce qui concerne votre litige. Cependant, une telle décision judiciaire ne sera pas considérée ou réputée contraignante et n'aura pas d'effet préclusif en ce qui concerne toute procédure impliquant Salams et toute personne autre que vous.

Dans le cas où la section 12 de la résolution des litiges est, pour quelque raison que ce soit, considérée comme inapplicable, tout litige contre Salams (à l'exception des actions de la cour des petites créances) ne peut être entamé que dans les tribunaux fédéraux ou d'État situés dans le comté de Dallas, au Texas. Par la présente, vous consentez irrévocablement à ce que ces tribunaux exercent leur juridiction personnelle sur vous à ces fins et renoncez à toute réclamation selon laquelle ces tribunaux constituent un forum peu pratique.

12d. PROTOCOLES D'ARBITRAGE INDIVIDUEL ET D'ARBITRAGE DE MASSE

Le présent paragraphe 12d s'applique aux litiges soumis à la NAM après avoir entièrement suivi la procédure informelle de notification et de résolution des litiges décrite dans le paragraphe 12a ci-dessus et lorsque vous ou Salams n'avez pas opté pour le tribunal des petites créances. Tout arbitrage entre vous et Salams sera administré par la NAM conformément aux règles et procédures globales de résolution des litiges de la NAM (les " règles de la NAM ") en vigueur au moment où une demande d'arbitrage est déposée auprès de la NAM, telles que modifiées par la présente section 12 sur la résolution des litiges. Pour obtenir une copie des règles de la NAM, veuillez consulter le site https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms ou contacter la NAM au National Processing Center de la NAM au 990 Stewart Avenue, 1st Floor, Garden City, NY 11530 ou à l'adresse électronique commercial@namadr.com. Si la NAM ne peut ou ne veut pas s'acquitter des tâches qui lui incombent en vertu du présent accord, les parties conviennent d'un commun accord d'un autre administrateur qui remplacera la NAM et assumera le rôle de la NAM conformément au présent accord. Si les parties ne parviennent pas à s'entendre, elles demanderont à un tribunal compétent de nommer un fournisseur d'arbitrage qui assumera les fonctions de la NAM dans le cadre du présent accord.

Les parties conviennent que les procédures suivantes s'appliqueront à tous les arbitrages engagés en vertu de la présente section sur le règlement des différends (sous réserve du choix de l'une ou l'autre des parties de saisir le tribunal des petites créances, comme décrit ci-dessus) :

1. Lancement d' un arbitrage - Pour lancer un arbitrage, vous ou Salams devez envoyer à la NAM une demande d'arbitrage ("demande d'arbitrage") décrivant en détail la ou les réclamations et la demande de réparation, conformément aux exigences du présent accord et des règles de la NAM. Si vous envoyez une demande d'arbitrage, vous devez également l'envoyer à Salams à Salams Apps LLC, 9466 Georgia Ave #531 Silver Spring, MD 20910, dans les 7 jours suivant la livraison de la demande d'arbitrage à NAM. Si Salams envoie une demande d'arbitrage, nous l'enverrons également à votre adresse postale figurant dans nos dossiers dans le même délai de 7 jours. Si votre adresse postale n'est pas disponible, nous l'enverrons à votre adresse électronique figurant dans nos dossiers ou, à défaut, aux autres coordonnées associées à votre compte. Le fournisseur d'arbitrage n'acceptera ni n'administrera aucune demande d'arbitrage et fermera administrativement toute demande d'arbitrage qui ne certifie pas par écrit que la partie satisfait aux exigences de la section 12 relative à la résolution des litiges ou si l'une des parties choisit le tribunal des petites créances comme indiqué ci-dessus.

2. Frais - Le paiement des frais du NAM est régi par les règles du NAM, sauf dans la mesure où l'affaire fait partie d'un dépôt en masse (tel que défini ci-dessous) ou si les frais et coûts du NAM (y compris les frais d'arbitrage) payés par l'une ou l'autre des parties sont réattribués sur ordre de l'arbitre à la suite d'une décision selon laquelle (a) l'une ou l'autre des parties a enfreint l'article 12 du présent accord, (b) cette réattribution est prévue par le présent accord, ou (c) la réattribution est autrement autorisée par la loi applicable. Salams s'engage à garantir que les frais d'arbitrage pour les consommateurs ne constituent pas un obstacle à la résolution des litiges. Si Salams entame une procédure d'arbitrage contre vous, nous paierons tous les frais de NAM.

3. L 'arbitre - L'arbitrage est conduit par un arbitre unique et neutre (l'"arbitre de la demande"), assisté par tout arbitre de la procédure nommé en vertu des règles du NAM. (Le terme "arbitre" s'applique à la fois à l'arbitre des réclamations et à l'arbitre de la procédure). Si une audience est choisie par l'une ou l'autre des parties, l'arbitre sera situé dans votre lieu de résidence ou à proximité de celui-ci. L'arbitre est lié par le présent accord et doit s'y conformer. En cas de conflit entre les règles du NAM et le présent accord, les dispositions du présent accord prévalent. Si l'arbitre détermine que l'application stricte d'une clause de l'article 12 du présent accord (à l'exception de l'élection pour les petites créances, qui sera déterminée par le tribunal des petites créances) aboutirait à un arbitrage fondamentalement injuste (la "clause injuste"), l'arbitre sera habilité à modifier la clause injuste dans la mesure nécessaire pour garantir un arbitrage fondamentalement équitable et conforme aux conditions d'utilisation (la "clause modifiée"). Pour déterminer la teneur d'une clause modifiée, l'arbitre choisit le terme qui se rapproche le plus de l'intention de la clause abusive.

4. Motions dispositi ves - Les parties conviennent que l'arbitre des réclamations a le pouvoir d'examiner les motions dispositives sans tenir d'audience de présentation des preuves. Les requêtes dispositives peuvent être demandées dans les circonstances suivantes : (a) dans les 30 jours suivant la nomination de l'arbitre des réclamations, une partie peut demander à déposer une motion dispositive basée sur les plaidoiries ; et (b) au plus tard 30 jours avant l'audience probatoire, une partie peut demander à déposer une motion dispositive de jugement sommaire basée sur les plaidoiries des parties et les preuves soumises.

5. Communication préalable - Chaque partie peut (a) adresser à l'autre partie jusqu'à cinq demandes de documents pertinents et non privilégiés ; et (b) demander à l'autre partie de fournir des réponses vérifiées à un maximum de cinq interrogatoires pertinents (y compris les sous-parties). Sauf accord contraire des deux parties, aucune autre forme de communication préalable (y compris les dépositions) ne peut être utilisée. Toute demande de communication préalable doit être signifiée à l'autre partie dans les 21 jours suivant la nomination de l'arbitre de la réclamation. La partie défenderesse fournit à la partie requérante tous les documents non privilégiés, les réponses signées par la partie elle-même aux interrogatoires demandés et/ou toute objection aux demandes dans les 30 jours suivant la réception des demandes ou, en cas d'objection à une demande de communication préalable, dans les 30 jours suivant la résolution du litige par l'arbitre de la réclamation. Si l'une des parties demande à l'arbitre de la réclamation d'examiner une requête dispositive sur les plaidoiries, les délais de réponse à la demande de communication préalable sont prolongés jusqu'à 30 jours après la décision finale de l'arbitre de la réclamation sur cette requête dispositive. Tout litige relatif à la communication préalable ou toute demande de prolongation doit être soumis sans délai à l'arbitre du litige en vue d'une résolution. Lorsqu'il statue sur un litige relatif à la communication des pièces ou sur une demande de prolongation, l'arbitre des réclamations prend en considération la nature, le montant et la portée de la demande d'arbitrage sous-jacente, le coût et les autres efforts qu'impliquerait la communication des pièces demandées, le calendrier de l'affaire et la question de savoir si la communication des pièces demandée est nécessaire à la préparation adéquate d'une réclamation ou d'une défense.

6. Confidentialité - À la demande de l'une ou l'autre partie, l'arbitre rendra une ordonnance exigeant que les informations confidentielles de l'une ou l'autre partie divulguées au cours de l'arbitrage (que ce soit dans des documents ou oralement) ne puissent être utilisées ou divulguées que dans le cadre de l'arbitrage ou d'une procédure d'exécution de la sentence arbitrale et que tout dépôt autorisé d'informations confidentielles auprès d'un tribunal soit effectué sous scellés.

7. Audience d'arbitrage - Vous et Salams avez droit à une audience de preuve équitable (c.-à-d. un procès) devant l'arbitre de la réclamation. Les procédures d'arbitrage sont généralement plus simples, moins coûteuses et plus rationnelles que les procès et autres procédures judiciaires. Les parties conviennent de renoncer à toute audience et de soumettre tous les litiges à l'arbitre des réclamations pour qu'il rende une sentence sur la base d'observations écrites et d'autres éléments de preuve dont les parties peuvent convenir, à moins qu'une partie ne demande une audience dans les 10 jours suivant le dépôt d'une réponse par le défendeur. Si une audition est demandée, les deux parties doivent être personnellement présentes à l'audition, même si l'une d'entre elles a retenu les services d'un avocat. Les deux parties doivent assister personnellement à l'audience. Si l'une des parties ne se présente pas personnellement à l'audience, sans un report ordonné par l'arbitre des réclamations pour un motif valable, un jugement par défaut sera rendu à l'encontre de cette partie.

8. Décision d'arbitrage - Quel que soit le format de l'arbitrage, l'arbitre des réclamations doit rendre une décision motivée par écrit dans les 30 jours suivant l'audience ou, s'il n'y a pas d'audience, dans les 30 jours suivant la date à laquelle toute réfutation ou déclaration complémentaire est due. La décision doit préciser clairement la réparation accordée, le cas échéant, et contenir un bref exposé des motifs de la décision. La sentence arbitrale n'est contraignante qu'entre vous et Salams et n'aura pas d'effet préclusif dans un autre arbitrage ou une autre procédure impliquant une partie différente. L'arbitre de la réclamation peut toutefois choisir de prendre en compte les décisions d'autres arbitrages impliquant une partie différente. L'arbitre peut accorder des honoraires et des frais conformément aux règles du NAM ou dans la mesure où ces honoraires et frais pourraient être accordés par un tribunal. Cela inclut, sans s'y limiter, la possibilité pour l'arbitre d'accorder des honoraires et des frais s'il détermine qu'une réclamation ou une défense est frivole ou a été introduite dans un but inapproprié, à des fins de harcèlement ou de mauvaise foi.

9. Offre de règlement - Le défendeur peut, sans y être obligé, faire une offre de règlement écrite à la partie adverse à tout moment avant l'audience probatoire ou, si une motion dispositive est autorisée, avant que la motion dispositive ne soit accordée. Le montant ou les conditions de toute offre de règlement ne peuvent être divulgués à l'arbitre de la réclamation qu'après que celui-ci a rendu une sentence sur la réclamation. Si la sentence est rendue en faveur de la partie adverse et est inférieure à l'offre de règlement du défendeur ou si la sentence est en faveur du défendeur, la partie adverse doit payer les frais encourus par le défendeur après la présentation de l'offre, y compris les honoraires d'avocat. Si une loi ou une jurisprudence applicable interdit la conversion des frais encourus dans le cadre de l'arbitrage, l'offre contenue dans la présente disposition servira à mettre fin à l'accumulation des frais auxquels le demandeur pourrait avoir droit pour la cause d'action en vertu de laquelle il est poursuivi.

10. Dépôt en masse - Si, à tout moment, 25 demandes d'arbitrage similaires ou plus sont déposées contre Salams ou des parties liées par le même avocat ou des entités coordonnées ("dépôt en masse"), conformément à la définition et aux critères des dépôts en masse énoncés dans les règles et procédures supplémentaires de règlement des différends du NAM ("règles de dépôt en masse du NAM", disponibles à l'adresse https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/), les protocoles supplémentaires énoncés ci-dessous s'appliqueront.

- i. Si vous ou votre conseil déposez une demande d'arbitrage qui correspond à la définition du dépôt en masse mentionnée ci-dessus, vous acceptez que votre demande d'arbitrage soit soumise aux protocoles supplémentaires énoncés dans la présente sous-section relative au dépôt en masse. Vous reconnaissez également que le règlement de votre litige pourrait être retardé et que tout délai de prescription applicable sera suspendu à partir du moment où les premières affaires sont choisies pour être traitées jusqu'à ce que votre affaire soit choisie pour une procédure d'examen préliminaire (bellwether).

- ii. Les règles de dépôt en masse de la NAM s'appliquent si votre litige est considéré par la NAM, à sa seule discrétion conformément à ses règles et à la présente section sur le règlement des litiges, comme faisant partie d'un dépôt en masse. Ce choix des règles de dépôt en masse de la NAM et de la grille tarifaire correspondante doit être fait par vous ou par Salams par écrit et soumis à la NAM et à toutes les parties.

- iii. Procédures d'examen préliminaire (Bellwether Proceedings). Les tribunaux et les administrateurs d'arbitrage encouragent les procédures de type " Bellwether " lorsqu'il y a plusieurs litiges impliquant des réclamations similaires contre les mêmes parties ou des parties liées. Les avocats des demandeurs du dépôt en masse (y compris vous) et les avocats de Salams sélectionneront chacun 15 demandes d'arbitrage (30 au total), et pas plus de 30 arbitrages seront déposés, traités, jugés ou en cours en même temps, chacun des 30 arbitrages individuels étant présidé par un arbitre des réclamations différent, dans le cadre d'une première série de procédures d'essai. Pendant cette période, aucune autre demande d'arbitrage faisant partie des dépôts de masse ne peut être déposée, traitée, jugée ou pendante. Si les parties ne parviennent pas à résoudre les demandes d'arbitrage restantes après que la première série de procédures d'essai a été arbitrée ou résolue d'une autre manière, les avocats des demandeurs et les avocats de Salams sélectionneront chacun 15 demandes d'arbitrage supplémentaires (30) au total, qui seront déposées, traitées et jugées en tant qu'arbitrages individuels, chacun des 30 arbitrages étant présidé par un arbitre des réclamations différent, dans le cadre d'une deuxième série de procédures d'essai. Pendant cette période, aucune autre demande d'arbitrage faisant partie des plaintes collectives ne peut être déposée, traitée ou jugée. Cette procédure par étapes, chaque série comprenant 30 demandes d'arbitrage jugées individuellement, se poursuivra jusqu'à ce que chaque demande incluse dans les dossiers de masse (y compris votre demande d'arbitrage) soit jugée ou résolue d'une autre manière. À tout moment après la résolution de la première série de demandes d'arbitrage (30 demandes d'arbitrage au total), les parties peuvent convenir de renoncer à la procédure de type bellwether pour tout autre litige. Les frais associés à une demande d'arbitrage incluse dans les dépôts de masse, y compris les frais dus par Salams et les demandeurs (y compris vous), ne seront dus qu'une fois que votre demande d'arbitrage aura été choisie comme faisant partie d'une série de procédures d'arbitrage et qu'elle aura donc été dûment désignée pour être déposée, traitée et jugée. Après l'achèvement des trois séries de procédures préliminaires, les parties participeront à une médiation globale devant un juge à la retraite d'un tribunal fédéral ou d'un État. Vous et Salams convenez que l'arbitrage doit être efficace et rentable. À cette fin, les parties aux dépôts en masse sont encouragées à se rencontrer et à se concerter tout au long de ce processus sur les moyens de rationaliser les procédures, y compris la discussion sur les moyens potentiels d'augmenter le nombre de demandes à juger dans les séries de procédures bellwether échelonnées. L'une ou l'autre partie peut négocier avec la NAM la réduction des frais et la rationalisation des procédures. Si vous êtes un plaignant de masse, tout délai de prescription applicable est suspendu à partir du moment où vous entamez la procédure informelle de règlement des litiges prévue à la sous-section 12a de l'accord, et si les premières demandes d'arbitrage de masse sont choisies pour la première série de procédures par étapes, vos réclamations resteront suspendues jusqu'à ce que votre demande d'arbitrage fasse l'objet d'une décision, d'un retrait ou d'un accord de règlement. Un tribunal compétent situé dans un lieu autorisé en vertu de la section 17 de l'accord sera habilité à faire appliquer cette sous-section.

- iv. Vous et Salams convenez que nous apprécions tous deux l'intégrité et l'efficacité de la procédure d'arbitrage et du tribunal des petites créances et que nous souhaitons utiliser la procédure pour la résolution équitable des litiges authentiques et sincères qui nous opposent. Vous et Salams reconnaissez et acceptez d'agir de bonne foi pour assurer la résolution équitable des litiges authentiques et sincères. Les parties conviennent en outre que l'application de ces procédures de dépôt en masse a été raisonnablement conçue pour permettre un règlement efficace et équitable de ces affaires.

12e. MODIFICATIONS FUTURES ET APPLICATION RÉTROACTIVE

Nonobstant toute disposition contraire dans le présent accord, vous pouvez choisir de renoncer à l'application rétroactive de la présente section 12 sur la résolution des litiges pour les réclamations qui ont été déposées contre vous ou Salams avant votre consentement au présent accord. Vous pouvez vous retirer en nous envoyant un avis écrit, dans les 30 jours suivant votre consentement à cet Accord, à l'adresse électronique suivante : OptOut@salams.app. Veuillez ne pas adresser de demandes d'assistance à la clientèle à OptOut@Salams.app, car elles ne seront pas traitées ; ces demandes doivent être adressées à l'assistance à la clientèle à l'adresse contact@salams.app . Vous devez inclure des informations suffisantes pour identifier votre/vos compte(s), telles que l'adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à votre/vos compte(s), ainsi qu'une déclaration indiquant que vous refusez l'application rétroactive de la présente section 12 relative à la résolution des litiges. Veuillez noter que si vous renoncez à l'application rétroactive de la présente section 12 sur la résolution des litiges, vous resterez soumis et lié à toutes les sections sur la résolution des litiges et les procédures d'arbitrage que vous avez acceptées précédemment, y compris les dispositions sur l'arbitrage, les renonciations aux recours collectifs et les sections sur l'application rétroactive. De plus, que vous choisissiez ou non l'application rétroactive de ces changements, les parties résoudront toute réclamation déposée contre vous ou Salams après votre consentement à cet accord, conformément à la présente section de résolution des litiges.

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